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Efeitos da pandemia de Coronavírus

Informações para clientes e parceiros do grupo Endress+Hauser

A vacinação contra o coronavírus está progredindo em todo o mundo. No entanto, mutações virais e surtos regionais continuam a impulsionar a pandemia. Os efeitos indiretos são agora particularmente
evidentes nas cadeias de suprimentos globais por meio de gargalos no fornecimento de materiais, restrições na logística de entrega ou restrições de viagens. A Endress+Hauser responde a esses
desenvolvimentos com medidas abrangentes. Nosso objetivo é fornecer aos nossos clientes o melhor suporte possível, protegendo a saúde das pessoas. A situação atual é a seguinte:

Capacidade de entrega e disponibilidade do produto

  • Endress+Hauser mantém sua capacidade de entrega. Nossa rede de produção global está em pleno funcionamento, nossa produção de medidores de vazão, nível e pressão em Itatiba/SP está 100% operacional.

  • Gargalos de produção e interrupções por parte dos fornecedores afetam a disponibilidade de materiais e componentes no mercado mundial.

  • Capacidades limitadas dos prestadores de serviços de logística podem resultar em tempos de trânsito mais longos e custos mais altos.

Capacidade de entrega e disponibilidade do produto

  • Mantemos uma comunicação constante com nossos parceiros para prevenir problemas.

  • Na logística de entrega, tempos de trânsito regionais mais longos podem ocasionalmente ocorrer. Nossos centros de vendas estão informando e dando suporte a clientes afetados.

Vendas e serviços

  • Os nossos colaboradores visitam e reúnem-se com clientes em conformidade com as normas e medidas aplicáveis.

  • Seus contatos de vendas e serviços estão disponíveis normalmente, mesmo quando estão trabalhando em casa.

  • Nossos contatos mundiais em vendas e serviços estão disponíveis, seja trabalhando do escritório ou em home office. No Brasil, estamos 100% operacionais em Vendas e Serviços, inclusive com novas ferramentas digitais.

  • Com uma conta no My Endress+Hauser, nossos clientes podem rastrear entregas, obter preços, prazos de entrega e solicitar produtos.

Vendas e serviços

  • Informações técnicas, desenhos, documentos etc. podem ser baixados do endress.com a qualquer momento.

  • Com nossa nova ferramenta Smart Support, a Endress+Hauser oferece suporte on-line para assuntos de serviços.

  • As novas funções do Smart Support permitem a comunicação de áudio e vídeo através de dispositivos móveis e estacionários.

  • Nosso aplicativo Visual Support permite a comunicação de áudio e vídeo através de dispositivos móveis e estacionários para contratos Instrumentation Support.

Medidas para proteção contra a Covid-19

  • Incentivamos nossos funcionários a se vacinarem contra o coronavírus e apoiamos as campanhas locais de vacinação.

  • Em nossas instalações, medidas eficazes contra transmissão são aplicadas no local de trabalho.

  • Medidas de proteção adaptadas aos regulamentos locais estão em vigor em reuniões e conferências com participantes internos e externos.

  • Uma força-tarefa coordena a abordagem de todas as empresas do Grupo Endress+Hauser.

  • Nossos colaboradores estão atualmente trabalhando no escritório ou em home office. Isto em nada afeta a nossa disponibilidade e desempenho.

Pedidos

Em relação aos desafios colocados pelas interrupções na cadeia de abastecimento, pedimos aos nossos clientes que façam os pedidos o mais cedo possível e, se necessário, nos incluam na gestão das suas necessidades. Ao fazê-lo, você nos ajudará a garantir a confiabilidade e a entrega no prazo, conforme você espera da Endress+Hauser, mesmo em tempos difíceis.

Comunicação do CEO

Aqui você encontrará a comunicação do CEO da Endress+Hauser Brasil: Comunicação a clientes e parceiros sobre o Covid-19