Serviços de suporte industrial

Reduza o tempo de inatividade do processo em potencial e obtenha o máximo de sua base instalada com nosso suporte remoto

Nossos especialistas de suporte técnico da Endress+Hauser asseguram que sua base instalada de instrumentos, software e/ou soluções automatizadas mantenham-se em funcionamento sem problemas. Com vasta experiência em serviços e conhecimento sobre instrumentação, nossos técnicos podem ajudá-lo em situações críticas de modo rápido e sustentável para assegurar desempenho contínuo. Nossos especialistas em serviço irão executar e restaurar seu equipamento remotamente ou orientá-lo por processos personalizados por acesso direto com uma resposta pronta garantida.

Como podemos lhe ajudar

Você não pode arcar com tempo de inatividade ou interrupções de processo quando sua aplicação é crítica. É nesse momento que a Endress+Hauser fornece a você a melhor rede de suporte técnico para manter seus sistemas de operação, instrumentação ou soluções automatizadas em funcionamento. Graças a nossos serviços de suporte industriais, nos preocupamos com suas necessidades e podemos auxiliá-lo em situações de emergência. O suporte assegura a disponibilidade de sua planta, a redução em interrupções e reduz interferências, ajudando você a se concentrar em seu negócio.

  • Especialistas em suporte técnico disponíveis para realizar diagnóstico e solução de problemas remotos ou para orientá-lo nas operações de serviço

  • Portal de suporte ao cliente com extensa base de conhecimento sobre produtos e aplicações da Endress+Hauser (disponível em algumas regiões)

  • Contratos de serviço personalizados: suporte por telefone e email com tempo de resposta garantido e disponibilidade

  • Suporte remoto via transmissão de vídeo ao vivo ou conexão direta ao seu dispositivo

Benefícios

aumente a disponibilidade da fábrica

Aumente a disponibilidade da fábrica

Nós o apoiamos na solução de quaisquer problemas que você possa experimentar com nossa instrumentação de processo, software ou soluções. Em casos de falhas, nosso suporte remoto ajuda a diminuir o tempo necessário para restaurar operações e reduzir o tempo de parada na fábrica.

Reduza o custo de manutenção no local

Reduza o custo de manutenção no local

Muitos problemas com a instrumentação do processo e software podem ser resolvidos remotamente. Isso nos permite determinar rapidamente se os problemas podem ser resolvidos por telefone, através de monitoramento remoto ou se será necessário suporte no local. O suporte de serviço remoto reduz visitas ao local, reduzindo o tempo e os custos. Beneficie-se com acesso fácil a nossa expertise técnica para responder praticamente todas suas necessidades de serviço eficientemente.

Reduza o trabalho de sua equipe de manutenção

Reduza o trabalho de sua equipe de manutenção

Reduza as interferências e o trabalho administrativo para sua equipe de manutenção. Nós cuidamos de sua base instalada - também damos suporte com nossas soluções que contêm componentes de terceiros. A dedicação da Endress+Hauser significa que você não tem que se preocupar sobre aspectos de segurança – dados confidenciais ou informações sigilosas são tratadas com o maior cuidado quando conectamos você a nossos serviços remotos.

Conheça o especialista

Entender os desafios que nossos clientes enfrentam em um projeto de serviço é fundamental. Ao construir um relacionamento de longo prazo, os especialistas da Endress+Hauser se dedicam a apoiá-lo em situações críticas. Conheça Jelle Vandeputte, um dos nossos especialistas.